OBCHODNÍ PODMÍNKY

Jak si nakoupit v RODINCE?

Nákup v našem internetovém obchodě je velmi jednoduchý. Přes menu, které se nachází v levé části hlavní strany si vyberete požadovanou kategorii zboží. Zobrazí se Vám veškeré zboží v dané kategorii. Zboží přidáte do nákupního košíku kliknutím na ikonu nákupního košíku. Před přidáním zboží do košíku můžete zadat počet kusů. Pokud jste již přidali do košíku všechno zboží, můžete dokončit objednávku. V případě, že dosud nejste přihlášení, můžete tak učinit přímo v nákupním košíku. Pokud u nás nakupujete poprvé, je potřeba se zaregistrovat, což můžete učinit prostřednictvím odkazu v levé horní části obrazovky "registrace zákazníka" nebo před dokončením objednávky taktéž přímo v nákupním košíku.

Při komunikaci s našim obchodem ohledně stavu objednávky, výměny zboží, reklamací, zpětného převodu plateb používejte vždy číslo své objednávky (= variabilní symbol). Bez něj se může celý proces několikanásobně prodloužit.

Proč nakupovat právě u nás?

- stále se rozšiřující sortiment zboží

- do našeho obchůdku jsou vybírány pouze ty nejkvalitnější značky zboží, se kterými máme osobní zkušenost - odzkoušeno osobně nebo na našich třech dětech, nenabízíme výrobky, o jejichž kvalitě nejsme přesvědčeni

- poradíme Vám při výběru a následně i používání zboží - od výběru vhodné podprsenky pro těhotenství a kojení, přes vhodnou výbavičku pro miminko a pomůcky ke kojení až po ty nejlepší hračky na podporu rozvoje Vašeho děťátka

- možnost nákupu 24 hodin denně, 365 dní v roce

- individuální přístup, snažíme se všem zákazníkům vyjít vstříc

- možnost osobního odběru v Ostravě

Níže uvedené obchodní podmínky platí pro nákup ve virtuálním obchodě RODINKA (dále prodávající), a vymezují práva a povinnosti prodávajícího a kupujícího.

I. Předmět smlouvy

Předmětem smlouvy jsou položky výslovně uvedené v objednávce (dále jen zboží). Veškeré zboží je jednoznačně identifikováno jeho názvem, barevným provedením a cenou. Veškeré ceny zboží jsou včetně DPH a jaou platné do vyprodání zásob našich či dodavatele. V případě změny ceny od dodavatele si vyhrazujeme právo v případě nesouhlasu zákazníka se změněnou cenou objednávku stornovat.

II. Objednávka a uzavření kupní smlouvy

Veškeré objednávky provedené v internetovém obchodě RODINKA jsou považovány za ZÁVAZNÉ. Objednáním kupující stvrzuje, že se seznámil s obchodními podmínkami a reklamačním řádem a že s nimi souhlasí.

Prodávající si vyhrazuje právo zrušit objednávku nebo její část v případech, že objednané zboží se již nevyrábí a dále z jiných důvodů. V těchto případech bude kupující neprodleně ze strany prodávajícího kontaktován a bude s ním dohodnut další postup. Pokud kupující již zaplatil část nebo celou částku kupní ceny, bude mu tato částka převedena zpět na jeho účet nebo adresu v co nejkratším termínu.

Prodávající si vyhrazuje právo odeslat i nekompletní objednávku, v případě, že část objednaného zboží je nedostupná.

Právní vztahy vzniklé uzavřením kupní smlouvy se řídí příslušnými ustanoveními Občanského zákoníku, zejména ustanoveními o uzavírání smluv za použití prostředků komunikace na dálku.

Kupující má právo podle § 53 odst. 6 Občanského zákoníku odstoupit od smlouvy do 14 dnů od převzetí zboží dodaného pracovníky Pošty (netýká se případů, kdy si kupující vybere a  převezme objednané zboží na kamenných obchodech prodávajícího).

Pokud se kupující rozhodne pro odstoupení v této lhůtě, musí být splněny následující podmínky:

- zboží musí být na náklady kupujícího doručeno, popř. zasláno na adresu prodávajícího (ne na dobírku)

- zboží nesmí být poškozené ani nesmí jevit známky neodborného užívání nebo opotřebování - v opačném případě bude adekvátně ponížena částka vrácená za zboží, nelze jej již prodat jako nové

- zboží musí být v původním obalu - v opačném případě bude adekvátně ponížena částka vrácená za zboží , nelze jej již prodat jako nové

- zboží musí být kompletní včetně příslušenství a veškerých doprovodných dokumentů - včetně ORIGINÁLU faktury

- musí být přiložena informace o odstoupení od smlouvy včetně čísla účtu pro převod částky

- zboží je nutné zaslat na adresu:

RODINKA

Plzeňská 2

Ostrava - Zábřeh

700 30

Po obdržení vráceného zboží vrátí prodávající do 30 dnů zpět odpovídající částku převodem na účet . Vrácena je celá zaplacená částka, naopak zákazník má povinnost dle §457 a §458, odst. (1) vyrovnat prodávajícímu jeho náklady, aby nedošlo k bezdůvodnému obohacení.  Tyto náklady budou započteny již prodejcem v rámci jeho plnění, aby nedocházelo ke zbytečnému toku prostředků dvěmi směry. V případě, že se rozhodnete zboží vrátit a přejete si jej pouze vyměnit za jiné, nebudou účtovány žádné poplatky a vše probíhá na náklady prodávajícícho.

V případě nesplnění některé z výše uvedených podmínek nebude prodávající akceptovat odstoupení od kupní smlouvy a zboží bude vráceno na náklady kupujícího zpět.

V případě nevyzvednuté dobírky nebo storna objednávky platí opět dle §457 a §458, odst. (1) povinnost vyrovnat prodávajícímu jeho náklady. Tyto náklady Vám budou vyúčtovány a zaslány fakturou. V případě vzniklých závazků si prodávající vyhrazuje právo na jejich vymáhání, případné předání dat třetí osobě za účelem zajištění vypořádání závazků a na zveřejnění této skutečnosti jako varování ostatním eshopům před nezodpovědnými nakupujícími.

III. Dodací podmínky a expedice zboží

V případě placení zboží převodem na účet provozovatele je zboží odesláno po připsání platby na tento účet. V případě placení zboží dobírkou je zboží odesláno po dokončení objednávky v případě, že je zboží skladem. Pokud zboží není skladem, je doesíláno po naskladnění.

BĚŽNÁ DOSTUPNOST JE UVEDENA U ZBOŽÍ, POKUD NENÍ ZBOŽÍ DOSTUPNÉ U DODAVATELŮ ČI VÝROBCŮ, MŮŽE DOJÍT K PRODLOUŽENÍ, KTERÉ NENÍ V NAŠICH SILÁCH OVLIVNIT.

DOSTUPNOST ZBOŽÍ ANITA JE MOMENTÁLNĚ  2-4 TÝDNY.

POKUD CHCETE MÍT ZBOŽÍ DOMA K URČITÉMU DATU, VŽDY TO NAPIŠTE DO POZNÁMKY - U PLATBY NA ÚČET BUDETE TELEFONICKY INFORMOVÁNI, KTERÉ ZBOŽÍ ZASÍLÁME A KTERÉ CHYBÍ A DOHODNEME SE NA DALŠÍM POSTUPU, U PLATBY NA DOBÍRKU ODEŠLEME ZBOŽÍ, KTERÉ MÁME A OBJEDNÁVKU VYŘADÍME Z EVIDENCE

JEDINÉ ZBOŽÍ, U KTERÉHO VÁM ZARUČUJEME DODACÍ LHŮTU, JE TO, KTERÉ MÁME SKLADEM. BĚHEM PŘEDVÁNOČNÍCH NÁKUPŮ MŮŽE DOJÍT K VYPRÁZDNĚNÍ SKLADŮ U DODAVATELŮ I VÝROBCŮ - NENÍ V NAŠICH SILÁCH TUTO SKUTEČNOST OVLIVNIT. POČÍTEJTE TEDY RADĚJI U VEŠKERÉHO JINÉHO ZBOŽÍ S DODACÍ LHŮTOU 2 TÝDNY, POKUD JI NEBUDEME SCHOPNI DODRŽET, SAMOZŘEJMĚ VÁS BUDEME NEPRODLENĚ INFORMOVAT.

KDYKOLI MÁTE NĚJAKÉ DOTAZY ČI POCHYBNOSTI, NEVÁHEJTE NÁS KONTAKTOVAT.

Zboží, které máme skladem je samozřejmě expedováno ihned po připsání peněz na účet.

V případě, že není možné ze strany prodávajícího tyto termíny expedice dodržet, bude neprodleně kontaktovat kupujícího a domluví se s ním na dalším postupu, případně zrušení objednávky.

IV. Záruka a reklamační řád

Na nové zboží nabízené v našem internetovém obchodě poskytuje prodávající záruku 24 měsíců (není-li uvedeno jinak).

Vznikne-li na zboží reklamovatelná vada, může kupující uplatnit reklamaci. Reklamaci obsahující oznámení o závadách je nutné zaslat na adresu:

RODINKA

Plzeňská 2

Ostrava - Zábřeh

700 30

Případně jej můžete zaslat na emailovou adresu obchod@centrum-rodinka.cz

Oznámení o závadách musí obsahovat:

- jméno kupujícího

- adresu kupujícího

- telefon, popř. e-mail

- podrobný popis závady a popis toho, jak závada vznikla.

Po obdržení oznámení o závadách bude prodávající kupujícího informovat o následném postupu v závislosti na druhu zboží, zejména o tom, kam má kupující na vlastní náklady vadné zboží doručit (adresa prodávajícího, autorizovaný servis apod.).

Pro úspěšné vyřízení reklamace je bezpodmínečně nutné, aby kupující doložil doklad o koupi zboží a záruční list reklamovatelného výrobku (byl-li spolu s výrobkem dodán).

V případě, že je zboží potřeba zaslat prodávajícímu nebo autorizovanému servisu, je kupující povinen zboží zabalit do originálního obalu, popř. na vlastní náklady zajistit obal nový, vyhovující nárokům přepravy. Kupující bere na vědomí, že v případě nedostatečně chráněného zboží předaného k přepravě nemusí být reklamace uznána.

V závislosti na druhu vad a na povaze zboží, v souladu s právními předpisy platnými v České republice, bude oprávněná reklamace řešena opravou, výměnou zboží či vrácením zaplacené kupní ceny.  Pro vrácení částky musí být prodávajícímu písemně zasláno číslo účtu v průvodním dopise.

Poskytnutá záruka se nevztahuje zejména na opotřebení věci způsobené jejím obvyklým užíváním, na vady vzniklé neodbornou manipulací nebo uskladněním. Dále se záruka nevztahuje na vady vzniklé užíváním výrobku v rozporu s návodem k obsluze, zanedbanou údržbou nebo užíváním výrobku k jinému účelu, než ke kterému je určen.

V. Ochrana osobních dat

FAMILY CHARACTER SHOP LIMITED, organizační složka jako provozovatel internetového obchodu RODINKA tímto prohlašuje a zavazuje se, že svěřená osobní data nebude bez souhlasu vlastníka těchto dat jakkoliv poskytovat třetí osobě a nepoužije svěřená osobní data ke komerční nabídce nesouvisející s propagací Centra pro matku a dítě rodinka, o.s. a internetového obchodu RODINKA. Současně se zavazuje k tomu, že na přání zákazníka i bez udání důvodu kdykoliv jeho osobní data vymaže ze své databáze.

VI. Závěrečná ustanovení

V situacích,které neupravují tyto obchodní podmínky se vztah kupujícího a prodávajícího řídí platnými právními úpravami,především Obchodním a Občanským zákoníkem.

Provozovatelem e-shopu je:

FAMILY CHARACTER SHOP LIMITED, organizační složka
Radniční 669/50
Ostrava
71500
ČR

IČ 28604091

E-mail: obchod@centrum-rodinka.cz

Telefon: +420774700788